Politique de remboursement
Chez Agadir Secrets, nous tenons à ce que chaque client soit satisfait.
Nos produits sont préparés avec soin et expédiés directement depuis Bruxelles.
Veuillez lire attentivement notre politique de retours et remboursements :
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
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Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert ou consommé.
2. Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec une photo du produit concerné à : contact@agadirsecrets.com .
Dans ce cas, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.
3. Frais de livraison
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En cas de rétractation (changement d’avis), nous remboursons le prix du produit mais pas les frais de livraison standard.
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Les frais de livraison express ainsi que les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
4. Procédure de retour
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Envoyez-nous un email à contact@agadirsecrets.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Après validation, vous recevrez l’adresse de retour.
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Retournez le produit dans son emballage d’origine, à vos frais (sauf si le produit est défectueux).
5. Délais de remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrables.